培养归属感、建立信任和维护社区安全是Airbnb爱彼迎社区发展的核心,也是爱彼迎能在全球拥有超过700万套房源的原因。近期,爱彼迎推出了一系列新的功能和政策来加强对社区的安全守护。此外,爱彼迎还更新了房客退款政策,以履行其在房客保障方面的承诺。

在即将到来的跨年之夜,预计全球范围内入住爱彼迎房源的房客将达到创纪录的450万人,是三年前同期入住人数的两倍还多。爱彼迎将认真履行平台的职责,加倍努力守护广大用户的信任与安全。

b、入住时房源不安全或不干净。登记入住时房源的状态会带来直接的健康或安全风险,需要专业服务来解决问题,或者房源在两次预订之间似乎没有做过保洁。

提到创办研习社的初衷,李惠馨说,是为了保留在英国的戏曲人才。有趣的是,许多华人学生正是到英国后,在李惠馨及伙伴们的努力推广下,才第一次接触到京剧。在李惠馨多年的教学生涯中,学生来自世界各地,有在英华人、有英国本地人、有欧洲其他国家的人。

与“国粹”结下不解之缘

不论是正在旅行的游客或是出租房源的房东,请务必查看爱彼迎为房东和房客提供的安全建议,并在爱彼迎官网上查看爱彼迎社区标准。爱彼迎在近期也推出了一些全新功能,它们将帮助爱彼迎社区成员,在接下来的假期中,尽享旅行和庆祝活动的乐趣。

现在,李惠馨对中国戏曲在英国的传承和发展又有了新的梦想。“我希望能有更多机会推广中国戏曲,并培养出可以将这种文化传承下去的学生。”

当房客入住房源时、或者在住宿期间发现问题时,可以立即通过爱彼迎的常规联系渠道或APP提出索赔。爱彼迎将根据房客提供证明材料和相关法律法规及平台政策,进行相应的处理。

c、房源描述不准确。预订时向预定房客描述的关键功能存在缺陷或不存在。

爱彼迎的政策最近也进行了更新,以禁止“不限制入场资格”的聚会和“无名额限制”的活动,并加强了对鲁莽行为和不良用户滋扰的处罚力度。从今年假日季开始,爱彼迎将有一个受过专门培训的客服团队来负责执行最新规定,在在线和电话客服渠道中快速响应紧急的邻里问题。以上只是爱彼迎不断创新、践行安全承诺的部分举措,从而帮助平台预防、监测和应对安全问题。

尽管爱彼迎的绝大多数客人都是文明有礼的旅行者,但爱彼迎希望确保通过自身平台解决骚扰或滋扰房源及其邻里的投诉。爱彼迎近日推出了更新的全球邻里支持页面,这是爱彼迎网站和APP上的一个功能,邻居和爱彼迎用户都可以在这里报告他们针对未经许可举办派对、过度噪音、不安全行为、过度制造垃圾、未经许可停车等滋扰行为的疑虑。爱彼迎将跟进通过此渠道收到的与爱彼迎房源相关的每个问询,调查违反政策的行为,并在必要时采取适当行动。根据具体问题,爱彼迎可能采取的措施包括警告、将房源暂时下架或从平台上移除。

2014年,出于人才流失等原因,李惠馨关闭了伦敦京昆研习社。但这并不代表她不再推广中国戏曲。直到现在,她仍致力于戏曲的推广教学。

爱彼迎在信任和安全方面采取的一些新举措和最新进展包括:

李惠馨正努力将戏曲文化推广到英国本土的青年人身边。“我最好的学生是一个两米高的英国人。他一句中文都不会,但是却唱得很好。我一个字一个字地教他,4年来,他也对戏剧有心得、有研究了。”

d、关键便利设施缺失。作为房源核心要素的便利设施缺失,使得此房源无法入住。

a、 房东没有信守承诺或者不回复。在房客旅行期间房东取消了预订,或者不回复消息,或者未能解决入住时遇到的问题。

段正澄院士60余年来一直工作在机械制造与自动化学科的教学与科研一线,与生产紧密结合,致力于国家重要需求的自动化、数字化加工技术与装备的应用基础研究和工程技术研发。先后获得1978年全国科学大会奖2项、国家科学技术进步一等奖1项、二等奖3项;省部级科学技术进步特等奖1项、一等奖7项、二等奖4项;2011年获湖北省科学技术突出贡献奖;发表论文200余篇。先后被评为全国优秀教师、湖北省劳动模范、湖北省先进教育工作者和湖北省先进科技工作者。他所领导的教学与科研团队,1993年被评为全国先进集体,并获得“五一”劳动奖状。

谈到戏曲在海外的发展,李惠馨态度乐观。她说,无论是学术支持还是资金支持,哪怕是通过赞助的形式向大家赠送戏票,都是对文化传承的支持,“我认为传播戏曲文化需要一个系统、组织去推广,也一定要有商业性,否则没办法维持”。其次,她表示,“希望两国的学府有更多机会来往,比如将中国戏曲纳入选修课程,计入学分等,这样既能提高学校的名誉,又能丰富学生课程,一定是很有意思的一件事。”

爱彼迎始终希望所有房东和房客都能尽情享受即将到来的假期、旅行和节日。期待继续与大家分享爱彼迎一以贯之的努力,确保爱彼迎社区2020年安全如一。

从12月15日开始,如果入住的房源不符合爱彼迎的准确性标准,爱彼迎将重新为房客预订同等或更高价值的新房源,或者全额退还房客预订费用。爱彼迎更新的房客退款政策反映了这一承诺,如果房客在登记入住后24小时内报告符合条件的旅行问题,平台就将介入处理。据爱彼迎方面介绍,符合条件的旅行问题一般分为以下几类:

细数这些年的收获,李惠馨十分感慨。在英国提倡多元文化的政策背景下,中国戏曲的传播也得到鼓励。李惠馨说,这些年来他们的活动曾多次得到地方政府和英国艺术局的资助。十几年间,她的团队去过英国35个城市,在不少学校开办过工作坊。谈到自己过去这20年里取得的成就,李惠馨很是欣慰。“我们这样一个小组织,没有固定财团、资金支持,能做到如此,已很满足。”

• 本地紧急服务呼叫功能

段正澄院士1934年6月出生于江苏省镇江市。1979年12月加入中国共产党。1957年从华中工学院(现华中科技大学)机械系毕业后留校任教,先后担任机械系助教、讲师、副教授,教研室副主任、主任;教授、博士生导师、制造自动化研究所所长。2009年当选为中国工程院院士。

很大一部分爱彼迎预订都涉及到跨国旅行,在发生紧急情况时,许多前往外国或外地的房客可能并不知道如何才能最快联系到当地应急机构。爱彼迎的iOS和安卓APP现在具备了一个方便的功能,可以在发生紧急情况时直接拨打当地应急机构的电话。

上世纪90年代末,李惠馨决定与英国丈夫到英国定居。在与家乡相距千山万水、文化环境截然不同的英国,自己与热爱的戏曲是否就此“分手”?对于她来说,答案显然是否定的。到英国以前,为了坚持戏曲爱好,李惠馨便已经开始查询伦敦的中国戏曲活动。刚到英国,她就结识了一批同样酷爱京剧的戏迷。在她的倡议下,她与伦敦的几个京剧“发烧友”合力创立了伦敦京昆研习社。他们不仅组织表演活动,还教授京剧和昆曲。

段正澄院士的逝世,是华中科技大学的重大损失,也是我国科技工程界和教育界的重大损失!沉痛悼念并深切缅怀段正澄院士!

仅在今年,爱彼迎就新增了很多安全举措,以确保它能够更及时地响应广大房客和房东的需要。旅行旺季期间,整个客服网络中共有超过9000名客服专员,爱彼迎还对团队进行了重组和调整,以提高平台分处世界各地的几大用户支持枢纽全天候运营的效率。爱彼迎的信任与安全工作运营由从事风险评估、欺诈预防检测以及确保支付和账户安全的专家组成。

致力于传统文化的传承

过去两年中,爱彼迎在信任、安全和用户支持方面的投资超过了收入增长。在过去的几周里,爱彼迎已经承诺为最近宣布的新政策、保障措施和工具投入1.5亿美元(约合10.6亿元人民币)。

谈到李惠馨与戏曲的结缘,要追溯到上世纪八九十年代。李惠馨拜当时刚移居到香港的沪上梅派名家包幼蝶为师,一学就是9年。这期间,她一对一上课,共学唱了20多部戏。后来她爱上了更古老的昆曲,拜当时在香港的前上海昆剧院演员乐漪萍为师,一对一学习昆曲基本功和闺门旦5年,打下了扎实的基础。

段正澄院士为人师表,注重立德树人,教育学生“将文章写在祖国大地上,写到车间里”。他治学严谨,重视团队合作,重视对青年教师的培养。他为祖国培养了一批优秀人才,带出一支理论与实践结合、能解决复杂工程问题的团队。他的团队中有多位成长为院士。