中新网客户端北京2月9日电 题:特斯拉关评,捂得住悠悠之口?

2月8日晚间,特斯拉被五部门约谈的消息火了,约谈内容是针对消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题。一时间,不少“苦特斯拉久矣”的车主纷纷表示“约得好”。

“希望特斯拉不要再对事故原因做‘甩锅’和‘低调处理’”,有网友评论称,而是把承诺落到实处,勇敢面对问题,如此才能取得商业成就、消费者口碑、社会责任的三赢。(完)

在声明的最后,国家电网南昌供电公司毫不掩饰地提出:建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。

2020年,特斯拉在全球售出近50万辆车,但高速增长背后,质量问题的隐忧开始显现。

同时,无论线上还是线下售药,都应遵守处方药需凭专业医疗人员开具的处方才能购买这一原则。因此,确保电子处方来源真实、可靠,是保证处方药网售安全的关键。对此,专家建议,尽快打通药品零售机构与医疗信息系统,将患者问诊信息及时同步到零售端,保障处方来源。

值得注意的是,在上述事故中,特斯拉均未在官方微信、微博大号发布声明或调查结果,而是在微博小号、当事人微博或者报道评论区进行回复,让普通用户很难直接找到回应。

正是考虑到网售处方药各环节的安全风险,在很长一段时间内,国家都没有正式放开网售处方药。此次征求意见稿出炉,业界认为,一旦该办法通过,网售处方药算是真正“开闸”了。

市民在体验特斯拉Model Y。殷立勤 摄

在被约谈后,特斯拉表示,对于消费者集中反映的问题,将系统排查,切实落实消费者权益保护工作,进一步落实企业质量安全主体责任,有效维护社会公共安全。

与线下监管不同,网络销售具有虚拟性、隐蔽性等特点,处方药线上监管难度更大。要确保网售处方药安全,就意味着对网络销售者、销售平台、药品配送方等各环节的监管都不能放松,要形成完整的监管闭环。

此外,不少药品对于运输也有要求,例如低温、避光、防潮等,但不少外卖配送对于药品运输质量无法进行保证。

“开闸”意味着必须依靠更强的监管来保证闸门安全。

对于汽车这样价值不菲,且性命攸关的产品,在事故发生之后,通过检测查找原因,并对相关环节或产品进行改进,杜绝同类问题再次发生,才是厂商最应该做的事。如果对事故原因遮遮掩掩,并且把回应“低调处理”,很难说到底是接受监督引以为戒,还是在“大事化小,小事化了”。

事实上,网售处方药已不是新鲜话题,不少人都有过相关体验。新冠肺炎疫情发生后,处方药线上销售有效保障了居民日常用药需求。同时,对于患有慢性病、用药相对固定的患者来说,网售处方药提高了购药效率,降低了购药成本。但是,也有不少人始终持反对态度,认为网售处方药难以保障用药安全,特别是不少售药平台门槛低,严格审核环节缺失,提高了用药风险。

2021年1月31日凌晨,国家电网南昌供电公司回怼特斯拉。“特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用,并不是由电源线路连接特斯拉电动车。而且,使用中电源线路电压并没有异常。”

2021年1月19日,上海一辆特斯拉Model 3在开进地下停车场时起火,烧到面目全非。1月底,南昌车主的特斯拉出现了在超充站充电后“趴窝”的问题。对此,特斯拉售后表示,故障原因是充电瞬间电流过载,国家电网电流太大,不能说是汽车的问题。

对于销售者,其售药资质和经营范围都应有明确规定。征求意见稿指出,能够通过网络销售药品的应当是药品上市许可持有人或者药品经营企业,且药品网络销售不得超出企业经营方式和药品经营范围。也就是说,网售处方药的主体,必须首先是取得了药品经营许可证的实体企业。没有取得药品零售资质的,不得向个人销售药品。

处方药关系到药品市场的规范有序,关系到患者的生命健康,不能有任何疏忽差池。在“万物联网”的大背景下,网售处方药放开或是大势,但方便买不意味着可以随便卖。只有牢牢守住安全底线,网售处方药才能最大程度发挥价值。

此外,在处方药网售过程中承担重要角色的第三方平台,也应进一步明确自身义务。专家表示,第三方平台应当对申请入驻的药品网络销售者资质进行严格审查,应当对发布的药品信息进行检查,建立投诉管理和争议解决制度等。

对于被约谈,特斯拉回应称,将诚恳接受政府部门指导,积极自查,始终尊重消费者权益。话虽如此,特斯拉却关闭了微博评论。不愿被批评,不愿被公众监督,这样的态度,如何更好地服务大众,承担社会责任?

据媒体不完全统计,2020年特斯拉在中国至少发生11起失控事故,其中4起特斯拉未回应,2起称车辆无故障,1起称行驶中电脑死机,其余均以用户误操作为由了事。

以头孢地尼分散片为例,存在100mg、50mg等不同规格,线下购药时药师会对药品用量用法当面进行说明,而患者自行网购容易出现过量服药等问题。

值得注意的是,新版征求意见稿对药品的配送质量管理作出了明确规定,要求根据配送药品数量、运输距离、运输时间、温度要求等情况,选择适宜的运输工具和温控方式,确保运输过程符合要求、配送活动全程可追溯,保障用药的“最后一公里”。

对于药品监管部门,线上销售的即时性和隐蔽性对监管效能提出了更高要求。据了解,国家药品监督管理局正积极完善国家药品网络交易监测平台建设,用信息化手段提高监管效率。

2月1日,特斯拉在仅一万粉丝的小号“特斯拉客户支持”上回应称,并非是想甩锅国家电网,而是录音遭剪辑,引发了误会。

1月19日晚,一辆特斯拉Model3在上海某小区地下车库起火爆炸。图为着火车辆被运走。徐明睿 摄